Tôi từng biết hai nhà thầu cơ điện quy mô tương đương nhau, nhưng cuộc sống đối lập hoàn toàn.
-
Ông A: Điện thoại reo 24/7, không dám tắt máy một phút. Hôm nào bận đi tiếp khách không ra công trường là thợ làm sai bản vẽ, thầu phụ giao thiếu vật tư.
-
Ông B: Cuối tuần vẫn đi đánh golf, đi du lịch với vợ con mà 3 công trường chạy băng băng, tiến độ bắn đều đặn trên nhóm Zalo.
Bí mật của ông B nằm ở cụm từ: Chuẩn hóa quy trình (SOP).
Thay vì quản trị bằng “gào thét”, ông B đóng gói mọi khâu thành quy trình: Từ bước khảo sát, lập báo giá mẫu, quy định nhận vật tư tại công trường, cho đến biên bản nghiệm thu từng giai đoạn. Nhân sự cứ thế soi vào bước của mình mà chạy. Ai làm sai quy trình, hệ thống tự động cảnh báo và phạt, không cần CEO phải ra tận nơi chỉ tay năm ngón.
Bài học quản trị: Tổ chức chỉ thực sự trưởng thành khi nó có khả năng tự vận hành mà không phụ thuộc vào sự hiện diện vật lý của bạn. Muốn giải phóng bản thân, hãy bớt làm việc chân tay và bắt tay vào làm quy trình.